W czym możemy Ci pomóc?
Jak wygląda wynajem krok po kroku?
Zaczynamy od zapytania – telefonicznego, mailowego albo osobistego. Następnie dobieramy odpowiedni sprzęt i przygotowujemy wycenę. Po akceptacji warunków podpisujemy umowę, a sprzęt możesz odebrać samodzielnie albo zamówić dostawę pod wskazany adres. Formalności można załatwić zdalnie, bez wizyty w biurze.
Czy pomagacie dobrać sprzęt, jeśli nie wiem, czego dokładnie potrzebuję?
Oczywiście. Wystarczy, że opiszesz, jakie zadanie chcesz wykonać i w jakich warunkach. Nasi doradcy dobiorą właściwy model urządzenia, odpowiednie akcesoria i zaproponują optymalne warunki wynajmu. Dzięki temu nie musisz znać katalogów producentów ani parametrów technicznych – skupiasz się na efekcie pracy, a my dobieramy narzędzia.
Jakie dokumenty są potrzebne do zawarcia umowy?
Osoba prywatna okazuje dokument tożsamości. Firma podaje dane rejestrowe i wskazuje osobę uprawnioną do podpisu. Umowy zawieramy na czas określony, w formie pisemnej albo elektronicznej.
Na jaki okres mogę wynająć sprzęt?
Sprzęt można wynająć już na jeden dzień. Minimalną jednostką rozliczeniową jest doba. Maksymalny okres wynajmu nie jest ograniczony: oferujemy umowy długoterminowe, nawet na wiele miesięcy. Czas trwania wynajmu zawsze dostosowujemy do potrzeb projektu.
Czy mogę przedłużyć okres wynajmu?
Tak, w większości przypadków wystarczy poinformować nas z wyprzedzeniem, że chcesz korzystać ze sprzętu dłużej. Aktualizujemy wtedy warunki rozliczenia i nową datę zwrotu.
Czy mogę zmienić sprzęt w trakcie wynajmu?
Jeżeli okaże się, że potrzebujesz innego modelu lub sprzętu o innych parametrach, istnieje możliwość wymiany. Wystarczy skontaktować się z nami – uzgodnimy odbiór obecnego urządzenia i dostarczymy sprzęt bardziej dopasowany do Twoich potrzeb.
Czy obsługujecie także mniejsze firmy i ekipy?
Tak, obsługujemy zarówno duże kontrakty, jak i mniejsze realizacje. Często współpracujemy z niewielkimi firmami, jednoosobowymi działalnościami gospodarczymi czy ekipami remontowymi. Możesz wynająć pojedyncze urządzenie na kilka dni albo większą ilość sprzętu na dłuższy kontrakt.
Czy mogę odebrać sprzęt osobiście?
Tak, sprzęt możesz odebrać w naszej bazie sprzętu w Mikołowie, przy ul. Żwirki i Wigury 58. Wystarczy wcześniej umówić termin odbioru. To dobre rozwiązanie, gdy chcesz skrócić czas realizacji albo samodzielnie zadbać o transport.
Czy dostarczacie sprzęt na budowę?
Tak, na życzenie organizujemy dostawę pod wskazany adres oraz odbiór po zakończeniu najmu. Koszt transportu zależy od rodzaju sprzętu, jego gabarytów i miejsca dostawy – ustalamy go przed zawarciem umowy.
Jak szybko mogę otrzymać sprzęt?
Standardowo sprzęt wydajemy w ciągu 24–48 godzin od potwierdzenia zamówienia. Przy sprzęcie specjalistycznym lub zamówieniach nietypowych czas realizacji może być dłuższy – zawsze informujemy o tym przed potwierdzeniem.
Jak wygląda wydanie i zwrot sprzętu?
Sprzęt wydajemy na podstawie protokołu zdawczo-odbiorczego, w którym opisujemy jego stan i komplet akcesoriów. Przy zwrocie również sporządzamy protokół. Sprzęt należy zwrócić kompletny, czysty i w stanie niepogorszonym ponad normalne zużycie.
Jak płacę za wynajem?
Wysokość czynszu wynika z naszego cennika albo z indywidualnej oferty. Stawki podajemy netto, powiększone o VAT. Czynsz zwykle płatny jest przed wydaniem sprzętu, przelewem na nasz rachunek bankowy.
Czy otrzymam fakturę?
Tak, za każdy wynajem wystawiamy fakturę VAT. W przypadku pomyłki lub potrzeby korekty skontaktuj się z nami – wprowadzimy poprawki i prześlemy nową wersję.
Czy pobieracie kaucję?
Przed wydaniem sprzętu pobieramy kaucję w wysokości wskazanej w umowie. Zwracamy ją w ciągu 7 dni roboczych od oddania sprzętu, po potrąceniu ewentualnych należności. Zamiast kaucji można indywidualnie uzgodnić inne formy zabezpieczenia, np. gwarancję bankową, poręczenie lub weksel.
Co się stanie, jeśli zwrócę sprzęt po terminie?
Opóźnienie w zwrocie skutkuje dodatkowymi opłatami: do 3 dni opóźnienia – 150% stawki czynszu, od 4. dnia – 200% stawki czynszu. Jeśli potrzebujesz sprzętu dłużej, zgłoś przedłużenie przed upływem terminu.
Co zrobić, jeśli sprzęt nie działa prawidłowo?
Jeżeli zauważysz jakiekolwiek nieprawidłowości, skontaktuj się z nami niezwłocznie – nie później niż w ciągu 24 godzin. Każde urządzenie przechodzi serwis i kontrolę techniczną przed wydaniem, dlatego takie sytuacje zdarzają się rzadko, ale zawsze reagujemy od razu. Do czasu naprawy nie wolno korzystać ze sprzętu.
Jak mogę złożyć reklamację?
Reklamację możesz zgłosić telefonicznie albo mailowo. Wystarczy podać numer umowy, opisać problem i ewentualnie dołączyć zdjęcia dokumentujące usterkę. Działania serwisowe podejmujemy w ciągu 24 godzin od zgłoszenia.
Kiedy reklamacja nie zostanie uznana?
Reklamacje nie są uwzględniane w przypadku uszkodzeń wynikających z nieprawidłowego użytkowania, braku zachowania zasad bezpieczeństwa lub celowego działania. Jeśli sprzęt został uszkodzony z winy najemcy, koszty naprawy mogą zostać przeniesione na klienta zgodnie z zasadami najmu.
Ile czasu trwa rozpatrzenie reklamacji?
Standardowo rozpatrzenie reklamacji trwa do 14 dni od momentu jej zgłoszenia, jednak w praktyce większość spraw załatwiamy w ciągu kilku dni roboczych. Informujemy o każdym etapie, aby klient miał pełną jasność co do stanu sprawy.
Kto ponosi koszty transportu sprzętu do serwisu?
Jeśli awaria powstała w wyniku normalnej eksploatacji, koszt transportu ponosimy my. Jeśli uszkodzenie wynika z niewłaściwego użytkowania, koszt ponosi najemca.
Czy mogę zwrócić sprzęt przed zakończeniem okresu wynajmu?
Tak, istnieje możliwość wcześniejszego zwrotu sprzętu. Należy poinformować nas z wyprzedzeniem, abyśmy mogli zaplanować odbiór. Zwrot przed terminem nie powoduje zwrotu opłaty za pozostały okres wynajmu, chyba że uzgodniono inaczej.
Czy sprzęt jest przygotowany do natychmiastowego użycia?
Tak, każdy egzemplarz przed wydaniem przechodzi serwis i kontrolę techniczną. Otrzymujesz sprzęt czysty, sprawny i gotowy do pracy. W przypadku bardziej złożonych urządzeń możesz liczyć na instruktaż obsługi od naszego pracownika lub materiały informacyjne.
Czy oferujecie przeszkolenie z obsługi sprzętu?
Tak, jeżeli sprzęt tego wymaga, zapewniamy krótkie szkolenie lub instruktaż obsługi. Przy prostych urządzeniach wystarczy przekazanie podstawowych zasad bezpieczeństwa, a przy maszynach bardziej zaawansowanych nasi pracownicy pokazują krok po kroku, jak bezpiecznie i efektywnie korzystać ze sprzętu.
Czy wynajem obejmuje akcesoria i materiały eksploatacyjne?
Do większości urządzeń oferujemy możliwość wypożyczenia lub zakupu dodatkowych akcesoriów (np. tarcze, wiertła, osprzęt specjalistyczny). Materiały eksploatacyjne (np. tarcze, wiertła, paliwo) zapewnia najemca. Jeśli dostarczamy je my, rozliczamy je oddzielnie.
Czy moje dane osobowe są bezpieczne?
Tak, wszystkie dane są chronione zgodnie z obowiązującymi przepisami RODO. Korzystamy z zabezpieczeń technicznych i organizacyjnych, które uniemożliwiają dostęp osób nieuprawnionych. Dane wykorzystujemy wyłącznie do zawarcia i realizacji umowy oraz obsługi klienta.
