W czym możemy Ci pomóc?

Udostępniamy kilka wygodnych metod płatności, abyś mógł wybrać tę najbardziej odpowiednią. Możesz skorzystać z szybkich przelewów online, płatności kartą (debetową lub kredytową), systemu BLIK albo tradycyjnego przelewu bankowego na podstawie danych przesłanych po złożeniu zamówienia. Wszystkie transakcje realizowane są poprzez certyfikowanych operatorów płatności, co gwarantuje bezpieczeństwo i szybkość zaksięgowania.

Fakturę wystawiamy automatycznie dla każdego zamówienia i wysyłamy ją w formie elektronicznej na adres e-mail podany w trakcie składania zamówienia. Jeśli chcesz, aby dokument został wystawiony na firmę, wystarczy uzupełnić dane firmowe (NIP, adres, nazwa) w formularzu zamówienia. W przypadku pomyłki lub potrzeby korekty faktury możesz skontaktować się z naszym działem obsługi – wprowadzimy poprawki i prześlemy nową wersję.

Jeśli płatność nie została zrealizowana (np. przerwane połączenie, odmowa banku), zamówienie nadal pozostaje aktywne w systemie. Możesz powrócić do wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia i kliknąć link do ponownej płatności. W razie problemów wystarczy skontaktować się z biurem obsługi, a my prześlemy Ci nowe dane do przelewu lub ponownie uruchomimy proces płatności online.

Tak, współpracujemy z zaufanym operatorem finansowym, dzięki czemu część zamówień możesz rozłożyć na wygodne raty. Opcja ta dostępna jest w trakcie składania zamówienia – po jej wybraniu zostaniesz przekierowany do prostego formularza, w którym możesz dobrać liczbę rat i wysokość miesięcznej płatności. To rozwiązanie pozwala korzystać z potrzebnego sprzętu od razu, bez konieczności ponoszenia pełnego kosztu zakupu.

Bezpieczeństwo transakcji traktujemy priorytetowo. Wszystkie płatności online obsługiwane są przez licencjonowanych operatorów, którzy stosują najwyższe standardy zabezpieczeń, w tym szyfrowanie SSL. Dane Twojej karty lub rachunku bankowego nie są przechowywane w naszym systemie, a cały proces odbywa się w zabezpieczonym środowisku bankowym lub operatora płatności.

Tak, w przypadku części zamówień oferujemy możliwość zapłaty przy odbiorze sprzętu. Możesz dokonać płatności gotówką lub kartą u naszego pracownika w momencie wydania urządzenia. Ta forma płatności sprawdza się szczególnie przy mniejszych zamówieniach lokalnych i daje dodatkowe poczucie bezpieczeństwa, jeśli wolisz uregulować należność dopiero przy odbiorze sprzętu.

Sprzęt dostarczamy bezpośrednio pod wskazany adres na terenie kraju. Transport realizujemy własnym działem logistyki lub sprawdzonymi firmami przewozowymi, w zależności od rodzaju i gabarytu urządzeń. Każde zamówienie jest potwierdzane telefonicznie lub mailowo, a klient otrzymuje informację o planowanej godzinie dostawy. Dzięki temu możesz z wyprzedzeniem przygotować się do odbioru.

Tak, oferujemy możliwość odbioru osobistego w naszym magazynie. Wystarczy podczas składania zamówienia zaznaczyć odpowiednią opcję i umówić się na termin odbioru. To dobre rozwiązanie, gdy chcesz skrócić czas realizacji albo samodzielnie zadbać o transport sprzętu na miejsce budowy czy remontu.

Standardowo sprzęt dostarczamy w ciągu 24–48 godzin od potwierdzenia zamówienia. W przypadku urządzeń dostępnych „od ręki” często możliwa jest nawet dostawa tego samego dnia, szczególnie na terenie naszego regionu. Przy sprzęcie specjalistycznym lub zamówieniach nietypowych czas realizacji może być dłuższy – zawsze informujemy o tym przed finalnym potwierdzeniem.

Tak, istnieje możliwość umówienia się na dostawę w wybranym przedziale czasowym. Staramy się jak najbardziej dopasować do harmonogramu klienta, szczególnie jeśli sprzęt ma być użyty bezpośrednio po dostarczeniu. W przypadku dużych projektów zalecamy wcześniejsze ustalenie okienka dostaw, aby uniknąć opóźnień na budowie.

Po upływie okresu wynajmu nasz pracownik odbiera sprzęt we wcześniej ustalonym terminie. Urządzenia są sprawdzane pod kątem technicznym i przygotowywane do kolejnych realizacji. Jeśli chcesz przedłużyć czas wynajmu, wystarczy zgłosić to do biura obsługi – w większości przypadków możliwe jest przedłużenie bez dodatkowych formalności.

Koszt transportu zależy od rodzaju sprzętu, jego gabarytów i miejsca dostawy. Przy mniejszych urządzeniach często oferujemy dostawę w atrakcyjnej, ryczałtowej cenie, a w przypadku większych maszyn koszt kalkulowany jest indywidualnie. Wszystkie szczegóły dotyczące opłat transportowych podawane są jasno przy składaniu zamówienia, dzięki czemu wiesz dokładnie, jakie będą całkowite koszty wynajmu.

Jeżeli zauważysz jakiekolwiek nieprawidłowości podczas uruchamiania sprzętu, skontaktuj się z nami niezwłocznie. Każde urządzenie przechodzi serwis i kontrolę techniczną przed wydaniem, dlatego takie sytuacje zdarzają się rzadko, ale zawsze reagujemy od razu. W zależności od sytuacji wymienimy sprzęt na nowy egzemplarz lub dokonamy naprawy na miejscu, abyś mógł kontynuować pracę bez opóźnień.

Reklamację możesz zgłosić telefonicznie, mailowo lub poprzez formularz kontaktowy dostępny na naszej stronie. Wystarczy podać numer zamówienia, opisać problem i ewentualnie dołączyć zdjęcia dokumentujące usterkę. Nasz dział serwisu skontaktuje się z Tobą w ciągu 24 godzin, aby ustalić dalsze kroki i zaproponować najszybsze rozwiązanie.

Reklamacje nie są uwzględniane w przypadku uszkodzeń wynikających z nieprawidłowego użytkowania, braku zachowania zasad bezpieczeństwa lub celowego działania. Jeśli sprzęt został uszkodzony z winy najemcy, koszty naprawy mogą zostać przeniesione na klienta zgodnie z regulaminem wynajmu. Dlatego zawsze zachęcamy, aby przed rozpoczęciem pracy zapoznać się z instrukcją obsługi i przestrzegać wskazanych zaleceń.

Tak, istnieje możliwość wcześniejszego zwrotu sprzętu. W takim przypadku należy poinformować nas z wyprzedzeniem, abyśmy mogli zaplanować odbiór. Zwrot przed terminem nie powoduje jednak zwrotu pełnej opłaty za okres wynajmu, chyba że uzgodniono inaczej – szczegółowe zasady opisane są w regulaminie.

Standardowo rozpatrzenie reklamacji trwa do 14 dni od momentu jej zgłoszenia, jednak w praktyce większość spraw załatwiamy w ciągu kilku dni roboczych. Naszym celem jest jak najszybsze przywrócenie sprzętu do użytku lub wymiana na inny egzemplarz. Informujemy klienta o każdym etapie procesu, aby miał pełną jasność co do statusu reklamacji.

Jeśli reklamacja dotyczy wady sprzętu, która nie wynika z winy klienta, pełny koszt transportu i naprawy pokrywamy my. W przypadku uszkodzeń spowodowanych nieprawidłowym użytkowaniem, koszty mogą obciążać najemcę. Zawsze jednak staramy się wyjaśniać sprawę indywidualnie i znaleźć rozwiązanie, które pozwoli na sprawne zakończenie współpracy.

Dostępność każdego produktu widoczna jest w naszym katalogu online. Jeśli potrzebujesz większej ilości urządzeń lub sprzętu specjalistycznego, możesz skontaktować się z nami bezpośrednio – sprawdzimy stany magazynowe i potwierdzimy dostępność na wybrany termin. Dzięki temu masz pewność, że sprzęt dotrze dokładnie wtedy, gdy będzie potrzebny.

Sprzęt można wynająć już na jeden dzień, co sprawdza się przy krótkich i jednorazowych zleceniach. Maksymalny okres wynajmu nie jest ograniczony – oferujemy umowy długoterminowe, nawet na wiele miesięcy. Czas trwania wynajmu zawsze dostosowujemy do potrzeb projektu.

Tak, w większości przypadków wystarczy poinformować nas z wyprzedzeniem, że chcesz korzystać ze sprzętu dłużej. Przedłużenie okresu wynajmu odbywa się bez dodatkowych formalności – aktualizujemy jedynie warunki rozliczenia i nową datę odbioru urządzeń. To daje Ci pełną elastyczność i ciągłość pracy.

Jeżeli okaże się, że potrzebujesz innego modelu lub sprzętu o innych parametrach, istnieje możliwość wymiany. Wystarczy skontaktować się z obsługą klienta – uzgodnimy odbiór obecnego urządzenia i dostarczymy sprzęt bardziej dopasowany do Twoich potrzeb. Dzięki temu nie ryzykujesz przestojów wynikających z niedopasowania maszyn.

Tak, każdy egzemplarz przed wydaniem przechodzi serwis i kontrolę techniczną. Otrzymujesz sprzęt czysty, sprawny i gotowy do pracy. W przypadku bardziej złożonych urządzeń możesz liczyć na instruktaż obsługi od naszego pracownika lub materiały informacyjne.

Do większości urządzeń oferujemy możliwość wypożyczenia lub zakupu dodatkowych akcesoriów (np. tarcze, wiertła, osprzęt specjalistyczny). Materiały eksploatacyjne są rozliczane oddzielnie, aby klient płacił wyłącznie za to, co faktycznie zużyje. Dzięki temu masz pełną przejrzystość kosztów i swobodę w doborze wyposażenia.

W przypadku mniejszych zamówień możliwe jest wynajęcie sprzętu bez zakładania konta – wystarczy podać dane kontaktowe i do faktury. Rejestracja konta daje jednak dodatkowe korzyści: szybsze składanie kolejnych zamówień, dostęp do historii wynajmu i łatwiejszą obsługę dokumentów.

Założenie konta nie jest obowiązkowe – sprzęt możesz wynająć także jako gość, podając podstawowe dane kontaktowe i rozliczeniowe. Konto daje jednak dodatkowe korzyści: szybsze składanie kolejnych zamówień, dostęp do historii wynajmu, łatwiejsze pobieranie faktur i możliwość śledzenia statusu zamówienia online.

Proces rejestracji jest prosty i zajmuje tylko kilka minut. Wystarczy podać adres e-mail, dane kontaktowe oraz utworzyć hasło. Po aktywacji konta otrzymujesz dostęp do panelu klienta, w którym możesz zarządzać swoimi zamówieniami i danymi.

W przypadku firm konieczne jest podanie pełnej nazwy, adresu siedziby, numeru NIP oraz danych osoby kontaktowej. Te informacje są potrzebne do prawidłowego wystawienia faktur i obsługi zamówień. W każdej chwili możesz zaktualizować dane w panelu klienta.

Tak, wszystkie dane są chronione zgodnie z obowiązującymi przepisami RODO. Korzystamy z zabezpieczeń technicznych i organizacyjnych, które uniemożliwiają dostęp osób nieuprawnionych. Twoje dane są wykorzystywane wyłącznie do realizacji zamówień i obsługi klienta.

Na stronie logowania znajdziesz opcję „Przypomnij hasło”. Po jej wybraniu otrzymasz na podany adres e-mail link umożliwiający ustawienie nowego hasła. Cały proces jest szybki i bezpieczny.

Tak, w każdej chwili możesz poprosić o usunięcie konta, kontaktując się z naszym biurem obsługi klienta. Usunięcie konta oznacza skasowanie wszystkich danych, które nie muszą być przechowywane z powodów prawnych lub księgowych. Po realizacji zgłoszenia otrzymasz potwierdzenie usunięcia konta.

Konto klienta pozwala nie tylko na zarządzanie zamówieniami, ale też na pobieranie dokumentów (np. faktur, umów), monitorowanie terminów zwrotu sprzętu oraz łatwe przedłużanie okresu wynajmu. To narzędzie, które przyspiesza obsługę i daje większą kontrolę nad całym procesem wynajmu.

Tak, umożliwiamy wynajem nawet na bardzo krótki okres. Jeśli potrzebujesz sprzętu jedynie do jednorazowego zadania – np. kilku godzin pracy przy małym zleceniu – wystarczy zaznaczyć to w zamówieniu. Minimalna jednostka rozliczeniowa to jedna doba, ale w praktyce oznacza to, że masz sprzęt do pełnej dyspozycji przez cały dzień, bez dodatkowych ograniczeń.

Oczywiście. Wystarczy, że opiszesz, jakie zadanie chcesz wykonać i w jakich warunkach. Nasi doradcy dobiorą właściwy model urządzenia, odpowiednie akcesoria i zaproponują optymalne warunki wynajmu. Dzięki temu nie musisz znać katalogów producentów ani parametrów technicznych – skupiasz się na efekcie pracy, a my dobieramy narzędzia.

Proces został maksymalnie uproszczony. Zaczynamy od zapytania – telefonicznego, mailowego lub online. Następnie dobieramy odpowiedni sprzęt i przygotowujemy wycenę. Po akceptacji warunków podpisujemy prostą umowę, a sprzęt możesz odebrać samodzielnie lub zamówić dostawę pod wskazany adres. Całość formalności można załatwić zdalnie, bez konieczności wizyty w biurze.

Wiele maszyn i narzędzi dostępnych jest „od ręki” – gotowych do odbioru w naszym magazynie lub szybkiej dostawy. Przy standardowych urządzeniach często jesteśmy w stanie zrealizować zamówienie tego samego dnia. W przypadku sprzętu specjalistycznego czas dostawy może być dłuższy, ale zawsze informujemy o tym przed potwierdzeniem zamówienia, tak abyś mógł właściwie zaplanować harmonogram prac.

Tak, obsługujemy zarówno duże kontrakty, jak i mniejsze realizacje. Często współpracujemy z niewielkimi firmami, jednoosobowymi działalnościami gospodarczymi czy ekipami remontowymi, które potrzebują solidnego partnera w konkretnym projekcie. Nasza oferta jest skalowalna – możesz wynająć pojedyncze urządzenie na kilka dni lub większą ilość sprzętu na dłuższy kontrakt.

Tak, jeżeli sprzęt tego wymaga, zapewniamy krótkie szkolenie lub instruktaż obsługi. W przypadku prostych urządzeń wystarczy przekazanie podstawowych zasad bezpieczeństwa, natomiast przy maszynach bardziej zaawansowanych nasi pracownicy pokazują krok po kroku, jak bezpiecznie i efektywnie korzystać ze sprzętu. Dzięki temu masz pewność, że narzędzie zostanie użyte zgodnie z przeznaczeniem i bez ryzyka przestojów spowodowanych błędną obsługą.

Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie?

Skontaktuj się z nami